Politique de remboursement

Le droit de rétractation

Conformément à l'article 59, paragraphe 1, points d) et e), du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne

- les biens achetés par un non-consommateur et/ou nécessitant une facture

- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

- les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

En ce qui concerne les cas d'exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, le consommateur est notamment informé et accepte que les produits "susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent la majorité des produits alimentaires vendus sur ce site web, étant donné que les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'un stockage inapproprié.

Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux lignes de produits "Clean Beauty" et "Purifying Tea" achetées sur ce site. Ils ne peuvent toutefois être renvoyés à Solar Plexus que s'ils sont intacts dans leur emballage respectif et correctement conservés, de sorte qu'ils puissent être remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs.

Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise achetée.

Si le consommateur décide de faire usage du droit de rétractation, il doit en informer Solar Plexus S.AS par courrier électronique à l'adresse support@depuravita.com avec l'objet "Exercice du droit de rétractation" ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Solar Plexus S.A.S

26 rue Bosquet

75007 Paris

Pour l'exercice du droit de rétractation, le consommateur peut également utiliser le modèle de formulaire prévu par la loi, en le téléchargeant sur le lien suivant : droit-de-retractation.pdf.

En tout état de cause, les biens doivent être retournés au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la rétractation. En tout état de cause, pour avoir droit au remboursement du prix payé, les biens doivent être restitués intacts et, dans tous les cas, dans un état de conservation correct et propre à la vente.

Les seuls frais à la charge du consommateur pour l'exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les frais directs de renvoi des biens à Depuravita.

Solar Plexus S.A.S remboursera la totalité des sommes versées par le consommateur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Solar Plexus S.A.S. se réserve le droit, en tout état de cause, de différer le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur.

Dès réception de la communication par laquelle le consommateur informe de l'exercice du droit de rétractation, les parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice du droit de rétractation de l'utilisateur.

Pour toute information, veuillez nous contacter à support@depuravita.com ou par téléphone au +39 340 6313797.