Politique de remboursement

Retour & remboursement

Droit de rétractation

Toute personne ayant commandé sur le site DEPURAVITA dispose, conformément à la loi, d’un droit de rétractation, sans pénalité et sans indication de motif, dans les conditions et délais ci-après.

A défaut d’exercer le droit de rétractation, dans les conditions et délais prévus par la loi, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir à l’exception des cas prévus dans nos conditions générales de vente accessibles sur note site.

Conditions

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et donc résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motif.

Pour cela, vous devez nous en informer, avant l’expiration du délai de 14 jours à compter de la réception des produits de votre commande, par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse support@depuravita.com en indiquant en objet « Exercice du droit de rétractation » ou d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SOLAR PLEXUS SAS

26 rue Bosquet

75007 PARIS

Il convient de nous préciser dans cet envoi que vous entendez exercer votre droit de rétractation en précisant votre référence de commande, la date de commande et la date de réception de cette commande ainsi que le ou les produits que vous entendez retourner afin que nous puissions vous indiquer si compte tenu du produit concerné vous pouvez ou non exercer votre droit de rétractation.

Vous êtes en effet informé que, conformément à la loi, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation pour des produits susceptibles de se détériorer facilement ou de se périmer rapidement.

Nous ne pouvons pas non plus accepter le retour de produits descellés par vos soins qui ne pourraient pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour avoir droit au remboursement, les produits doivent être restitués intacts, dans leur emballage d’origine et complets y compris leur notice, et dans tous les cas, dans un état de conservation correct et propre à la vente.

Vous pouvez nous informer de votre souhait de vous rétracter en utilisant le modèle de formulaire de rétractation prévu par le code de la consommation, complété avec nos coordonnées, accessible ici.

Délais de retour

Vous devez renvoyer les produits, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :

Chez notre logisticien

LOG SOLUTION SRL / CO DEPURAVITA

Via Matteotti, 6, 24050 Grassobbio BG (Italie)

Frais de retour

En cas de retour, vous êtes informé que les frais de renvoi des produits (coûts directs) sont à votre charge. 

Remboursement

Si les conditions sont remplies, vous serez remboursé dans les meilleurs délais à compter du retour des produits, SOLAR PLEXUS se réservant, conformément à la loi, le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Il est précisé que si vous avez choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard, vous ne serez pas remboursé des frais supplémentaires.