Politique d'expédition

Politique d'expédition, comment nous organisons les expéditions

Que se passe-t-il après l'envoi de la commande.

Vous avez fait vos courses et la commande est passée. Que se passe-t-il à ce stade ? Nous vous l'expliquons à chaque étape, quelques règles de base et vous pouvez être assuré que votre coffret Depuravita arrivera intact et frais dans les meilleurs délais.

1. QUI LIVRE
Nous comptons sur les meilleurs coursiers locaux pour garantir que le colis parvienne à votre adresse sans longues attentes. Chaque zone d'Italie est gérée par une entreprise de messagerie différente, connaissant le territoire et la logistique.

2. DITES-MOI QUAND, QUAND, QUAND
Les délais de livraison ne seront pas précisés au moment de la commande. Vous, cependant, ne paniquez pas : vous serez contacté dans les plus brefs délais par e-mail ou message pour recevoir tous les détails de l'envoi, avec suivi et délai. Si vous souhaitez modifier l'heure et le jour, contactez directement le coursier.

3. NOUS SOMMES LÀ SI VOUS EN AVEZ BESOIN
Des problèmes, des doutes, des inconvénients, quelque chose d'obscur ? Notre service client est toujours actif et pour tout besoin vous pouvez nous contacter. Nous vous répondrons avec plaisir, en clarifiant chaque problème qui vous tient à cœur.

4. DELAIS DE LIVRAISON
A partir du moment de la commande, le temps d'attente jusqu'au moment de la livraison varie de 24 à 48 heures. Et bien sûr, nous nous assurons que le coursier utilise des boîtes réfrigérées pour préserver la qualité des produits frais Depuravita. . 

5. UNE FOIS ARRIVÉ
A un certain moment, le colis arrive à destination et là vous entrez dans le champ : pensez à le récupérer ! Nos produits ultra frais ne supportent pas d'être laissés en stock, ne l'oubliez pas. Pour cette raison nous vous suggérons d'être présent à la livraison des produits afin d'éviter l'interruption de la chaîne du froid.