Politique d'expédition

Politique d’expédition

Nos produits peuvent être expédiés en France, ainsi que dans plusieurs autres pays du monde (UE et hors UE).

Les pays où la livraison est possible, les coûts d’expédition (selon le mode de livraison choisi et la destination) ainsi que les délais d’acheminement sont indiqués lors de la passation de la commande. Les coûts d’expédition ne comprennent pas les éventuels taxes, droits de douane ou autres frais liés, qui peuvent être imposés selon la réglementation du pays de destination et qui restent à la charge exclusive du client.

La date de livraison estimée affichée au moment de la commande est donnée à titre indicatif et ne constitue pas une garantie. Elle prend en compte le délai habituel de traitement des commandes par nos équipes et le temps de transport du prestataire de livraison.

Nos équipes s’engagent à traiter vos commandes dans les meilleurs délais en collaborant avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des cas de force majeure ou à une adresse erronée ou incomplète. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations fournies, notamment l’adresse de livraison, avant de valider votre commande. Une fois confirmée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

Commande France

Toutes les commandes pour la France sont expédiées via UPS.

Une fois votre commande traitée par nos équipes, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, comprenant les détails de votre expédition ainsi qu’un numéro de suivi.

Commande Hors France

Pour les commandes à destination d’autres pays que la France, nous utilisons différents transporteurs selon la destination :

Europe (hors France)

  • Transporteur : UPS
  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Modes d’expédition disponibles, coûts et délais d’acheminement : (LIEN VERS DOCUMENT UPS)

Italie

  • Transporteur : Amazon Logistics
  • Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
  • Modes d’expédition disponibles, coûts et délais d’acheminement : (LIEN VERS DOCUMENT AMAZON LOGISTICS)

Royaume-Uni & États-Unis

  • Transporteur : DHL
  • Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés après expédition
  • Modes d’expédition disponibles, coûts et délais d’acheminement : (LIEN VERS DOCUMENT DHL)

Reste du Monde

  • Transporteur : UPS
  • Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  • Modes d’expédition disponibles, coûts et délais d’acheminement : (LIEN VERS DOCUMENT UPS)

Il est rappelé que les délais d’expédition hors France peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures douanières applicables localement.

Une fois votre commande traitée par nos équipes, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, comprenant les détails de votre expédition ainsi qu’un numéro de suivi.

Réglementation et Importation

Nous attirons votre attention sur le fait que notre activité est soumise à la législation française applicable aux produits DEPURAVITA (compléments alimentaires et denrées alimentaires), ainsi qu’à la réglementation de l’UE et aux dispositions spécifiques françaises.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, la vente de nos produits DEPURAVITA est soumise au droit français, et nos produits respectent la réglementation française en vigueur.

Il vous appartient donc de vous informer auprès des autorités locales du pays de destination de la commande concernant d’éventuelles limitations d’importation et d’utilisation des produits commandés.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de l’achat d’un produit considéré comme non conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

Expéditions Endommagées

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, nous vous invitons à nous en informer immédiatement en nous adressant un e-mail à 📧 info@depuravita.com accompagné des références de votre commande et des éléments justificatifs suivants :

  1. Des photos du colis (extérieur et intérieur), en veillant à ce que l’étiquette d’expédition avec votre nom soit visible.
  2. Des photos de l’ensemble des produits inclus dans votre commande.
  3. Des photos de tout produit endommagé montrant les dommages spécifiques en gros plan.

Notre équipe vous adressera un document de réclamation à compléter et à nous renvoyer afin de traiter votre demande.

Retours & Remboursements

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour disponible sur notre site.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des difficultés liées à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@depuravita.com

Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente accessibles sur notre site internet.

Merci d’avoir choisi DEPURAVITA !